• Alvīne,
  • Савва,
  • Серафим,
  • Федор
Гороскоп
Поиск на VESTI.LV Поиск на VESTI.LVRSSFacebookЛента новостей
Люблю! Люблю!
«Сегодня» «Сегодня»
Reklama.lv Reklama.lv
Видео Видео
bb.lv bb.lv
telegraf.bb.lv Telegraf
Программа Программа


Гороскоп
Люблю! Люблю! «Сегодня» «Сегодня» Reklama.lv Reklama.lv Видео Видео bb.lv bb.lv telegraf.bb.lv Telegraf Программа Программа


5 ошибок Facebook на 50 млрд

Размер текста Aa Aa
Техно / интернет
The Bell 17:49, 22 марта, 2018

Марк Цукерберг наконец признал ошибку Facebook в утечке персональных данных 50 млн пользователей. Он извинился, опубликовав длинный пост на своей странице в соцсети. Но пока это не помогло, пишет The Bell.



В комментариях пользователи, включая журналиста Дэвид Киркпатрика, автора нескольких книг про Facebook, обрушились на основателя соцсети за то, что он так долго хранил молчание.

Полномасштабный скандал вокруг Facebook развивается с выходных, когда The Guardian и The New York Times опубликовали расследования о том, что компания Cambridge Analytica с помощью психологического теста на сайте Кембриджского университета похитила данные 50 млн пользователей Facebook. Впоследствии политтехнологи из Cambridge Analytica использовали их в предвыборной кампании Трампа.

Рассказываем, как Facebook повела себя в кризисной ситуации, и какие пять серьезных ошибок совершил ее основатель.

Детали

Противоречивые сообщения. В Facebook знали о готовящихся к публикации журналистских расследованиях заранее и попытались сыграть на опережение. Во-первых, компания разослала СМИ отчет о том, что, с точки зрения закона, никакого нарушения приватности пользователей не было. Во-вторых, вице-президент компании по юридическим вопросам Пол Грювал опубликовал в корпоративном блоге пост, суть которого сводилась к тому, что: Facebook стало известно, что Cambridge Analytica не удалила данные пользователей, прошедших тест.

Это, конечно, непорядок – поэтому компания перестает сотрудничать с этой фирмой. Это должно было показаться красивым жестом, но только усугубило ситуацию. Впоследствии выяснилось, что Facebook узнала об утечке лишь накануне публикации – от самих же журналистов, которых обещала засудить.

Конфликт руководства. В понедельник, когда скандал только набирал обороты, о своей отставке объявил директор Facebook по информационной безопасности Алекс Стамос. Причина – его несогласие с тем, как Facebook рассказывал о российском вмешательстве в американские выборы. Позиция Стамоса разошлась с мнением других директоров, в частности, операционным директором Шерил Сэндберг.

Отказ от диалога даже с сотрудниками. Все это время ни Цукерберг, ни Сэндберг никак не комментировали ситуацию. Даже на встречу с коллективом во вторник они прислали юриста Грювала. Он гнул ту же линию, что и раньше – Cambridge Analytica должна была удалить данные пользователей, но не сделала этого. Люди рассказывали все добровольно – так что технически нарушения со стороны Facebook не было. Сотрудники компании ответов на свои вопросы о том, какие промахи допустила сама Facebook, и не нарушила ли она собственные этические принципы, так не получили.

Молчание пресс-службы. С внешними коммуникациями тоже не задалось: представитель Facebook отказывалась от комментариев и отсылала журналистов к посту Цукерберга двухмесячной давности. Он начинается со слов «каждый год я беру на себя обязательство научиться чему-нибудь новому», дальше идут абстрактные размышления о том, что Facebook должна защищать пользователей «от насилия, ненависти и вмешательства властей». В нем же Цукерберг признал, что компания допускает «слишком много ошибок, пытаясь предотвратить злоупотребление ее инструментами».

Цукерберг извинился. Принести извинения пользователям Цукерберг решился только вчера, опубликовав еще один длинный пост на Facebook. В нем основатель соцсети признался, что «доверие между пользователями и компанией подорвано» и пообещал, что Facebook сделает все, чтобы его восстановить.

В первом же комментарии под этим постом журналист Дэвид Киркпатрик похвалил Цукерберга за то, что тот наконец-то хоть что-то написал, но посоветовал ему ответить на вопросы прессы лично: «Мне кажется, нельзя прятаться за постом в Facebook, когда в руках у твоей компании данные 2,2 млрд людей. Многим из них кажется, что демократия во всем мире под угрозой. Грустно такое писать, но уж как есть». Цукерберг в ответ написал, что скоро даст интервью CNN (интервью запланировано на 9 вечера).

Facebook припоминают, что в прошлом году, даже после признания о том, что компания невольно подыграла Трампу и России, ее капитализация выросла на 53%. Раньше Facebook прощали промахи в том, как именно используются данные ее пользователей. Но «big blue app», как называют свою компании сотрудники соцсети, не слишком-то изменилась за прошедшие годы – компания все время работает со своими алгоритмами, но в основном для того, чтобы поощрить и продвинуть кликбейтовые новостные заголовки и виральное видео, пишет Bloomberg. Теперь ей предстоит преодолеть начавшуюся в США кампанию #DeleteFacebook.

Что мне с этого?

Это уникальный кейс, как виртуозно можно облажаться в кризисной ситуации, даже если ты компания-техногигант. Чем ты больше, тем выше цена ошибки. Facebook уже потерял на этом скандале $50 млрд стоимости (вот красноречивый график). Используйте это как инструкцию: как не нужно себя вести, когда у компании начались настоящие проблемы.

Читать все комментарии (0)

Читать все комментарии

Добавить комментарий

Анонимные комментарии

Добавить

Ответить

Анонимные комментарии

Добавить


Также в категории

Читайте также

Экономика Доллар стал опасной валютой. Уже виден закат Америки

«Многие считают, что США имеют чрезмерные привилегии, благодаря особому статусу их валюты, что и привело к тому, что Вашингтон обратил сильные стороны доллара против своих геополитических соперников», — заявил в интервью советник президента России академик Сергей Глазьев.

Кино «Смерть Сталина» наградили европейским «Оскаром»

Объявлены лауреаты премии Европейской киноакадемии (также известной как «Европейский Оскар»). Больше всего наград получила картина Павла Павликовского «Холодная война», победившая в пяти номинациях (столько же наград завоевала и предыдущая работа режиссёра, «Ида»).

Кино «Оскар» за секс с Вайнштейном

Скандально известный продюсер Харви Вайнштейн снова оказался в центре всегобщего внимания. Не так давно актриса Джейн Доу, которую Вайнштейн пытался принудить к интимной связи, заявила, что продюсер хвастался перед ней отношениями с Дженнифер Лоуренс.

В мире Печаль, тревога, ужас: консерваторы Литвы с Кремлем связаны

Служба безопасности Литвы получила обращение от премьер-министра с требованием проверить консервативную партию — главную антироссийскую силу в стране — на связь с Кремлем.

Наша Латвия «Латвия — бедная страна без населения и экономики»

Вероятно, в пустынной местности действительно есть свое очарование. Бывший премьер Вилис Криштопанс в интервью Neatkarīga Rīta Avīze рассуждает: «Это наше счастье и несчастье одновременно. На такой территории, как Латвия, в некоторых иных государствах бюджет не девять, а более сорока миллиардов... Латвия — огромная территория без жителей, нет населения, нет экономических единиц, нет экономики».

Политика Латышам «оккупация» пошла на пользу. А теперь МВФ вошел в Латвию

Народ против государства, государство против народа. Кто кого? — спрашивает в своей публикации на портале Pietiek.com Айнарс Кадишс. Только необразованный человек или невежда может считать, что Латвии в этом году в самом деле исполнилось 100 лет.

Политика Гобземса изолировать, а правительство расколоть. Найден «правильный» премьер

Пока депутаты собирают недостающие голоса в поддержку правительства Кришьяниса Кариньша, разгорелся спор об участии Эдгара Яунупса в его формировании.

Наша Латвия Латвийцы идут в рабство добровольно. Чтобы прожить!

Очередной эксперимент журналиста Дениса Бартецкого привел его в Дрейлини, на склад ТОР. Работа нон-стоп, без обедов, с неоплачиваемым жильем в тесных комнатках, при мизерной часовой ставке — это рабство, считает Бартецкий. При этом люди на это идут добровольно. Их привозят автобусами зарабатывать хоть какие-то деньги. Чтобы прожить.

Lifenews Кофеин влияет на пенис

Выбор между кофе и чаем заложен в генах.